Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của vn360 tại vn360.app, ứng dụng di động và các kênh liên quan. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, vn360 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích sử dụng.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ vn360, bạn cung cấp cho chúng tôi:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác thực danh tính khi được yêu cầu.
- Thông tin đăng nhập: Tên tài khoản, mật khẩu đã được mã hóa một chiều (không ai tại vn360 có thể đọc mật khẩu của bạn).
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng vn360, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh.
- Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, game đã tham gia, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
- Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, các thao tác thực hiện trong phiên chơi.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Định danh cá nhân | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Có – để xác minh độ tuổi |
| Liên hệ | Email, số điện thoại | Có – để quản lý tài khoản |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Có – để xử lý giao dịch |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị | Tự động – để bảo mật |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử cược, thời gian chơi | Tự động – để cải thiện dịch vụ |
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Vn360 sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi bị xâm phạm.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, tùy chỉnh giao diện theo sở thích.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng và tối ưu hiệu suất nền tảng.
- Liên lạc với bạn: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ kịp thời.
Về email marketing: Bạn có thể nhận email giới thiệu khuyến mãi từ vn360. Để hủy đăng ký, chỉ cần nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ support@vn360.app. Lưu ý: email thông báo giao dịch và bảo mật tài khoản là bắt buộc và không thể hủy.
3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Vn360 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và đồng ý trong điều khoản sử dụng.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp luật về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
- Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích tùy chọn như email marketing, bạn có quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu
Vn360 không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng), nhà cung cấp game (chỉ dữ liệu phiên chơi ẩn danh), và dịch vụ đám mây hỗ trợ vận hành – tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với vn360.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy trình pháp lý.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được ủy quyền.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng chính sách bảo mật này vẫn có hiệu lực đối với bên tiếp nhận.
Lưu ý: Vn360 sẽ luôn thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chia sẻ trong các trường hợp ngoài những tình huống bắt buộc về pháp lý nêu trên.
5. Bảo Mật Dữ Liệu
Vn360 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài:
5.1 Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ nhân viên vn360.
- Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập (penetration testing).
- Sao lưu dữ liệu tự động và khả năng phục hồi sau thảm họa (disaster recovery).
5.2 Biện pháp tổ chức
- Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).
- Toàn bộ nhân viên vn360 được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
- Quy trình xử lý sự cố bảo mật được kiểm tra và cập nhật hàng quý.
- Đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ và kiểm toán nội bộ thường xuyên.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Vn360 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Có 4 loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (Essential): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để tối ưu hóa. Có thể tắt.
- Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt cá nhân. Có thể tắt.
- Cookie phân tích (Analytics): Phân tích xu hướng sử dụng tổng thể để cải thiện sản phẩm. Toàn bộ dữ liệu được ẩn danh hóa. Có thể tắt.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của nền tảng vn360.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Vn360 chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm theo yêu cầu của quy định AML/KYC quốc tế.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm để phục vụ kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
- Nhật ký bảo mật (security logs): 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
- Dữ liệu marketing (nếu có sự đồng ý): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
